Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

1Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu

EYOBUS TURİZM SEYAHAT BİLİŞİM EĞİTİM ORGANİZASYON DANIŞMANLIK HİZMETLERİ A.Ş.

Adres

Kınıklı Mah. 6017 Sok. No:5 K:1 D:1 Pamukkale/DENİZLİ

MERSİS / TÜRSAB No

0383042 904000014 · TÜRSAB 9458 (A Grubu)

İletişim

eyobus.com.tr · info@eyobus.com.tr · +90 850 885 03 96

2Hangi Verilerinizi, Neden İşliyoruz

• Kimlik, iletişim, pasaport ve vize bilgileriniz: rezervasyon, tur ve vize işlemlerinizi yürütmek için,
• Ödeme ve fatura bilgileriniz: tahsilat ve iade işlemlerini gerçekleştirmek için,
• Sağlık beyanınız (varsa): seyahat sigortası sürecinde, yalnızca açık rızanızla,
• Çağrı merkezi kaydı, portal kullanım ve çerez verileri: hizmet kalitesi ve güvenlik için,
• Yasal yükümlülüklerimiz gereği (TÜRSAB, vergi mevzuatı) tuttuğumuz kayıtlar için.

Bu veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, kanuni yükümlülük, meşru menfaatimiz veya açık rızanız gibi KVKK'nın 5. ve 6. maddelerindeki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Verileriniz web sitesi, portal, çağrı merkezi ve iş ortaklarımız aracılığıyla toplanır.

3Kimlerle Paylaşıyoruz

• Tur, otel, havayolu ve sigorta ortaklarımızla,
• Ödeme için bankalar ve sanal POS sağlayıcılarıyla,
• Vize süreçleri için ilgili konsolosluk ve vize merkezleriyle,
• Yasal zorunluluk hâlinde TÜRSAB ve diğer yetkili kurumlarla.

Yurt dışına aktarım, açık rızanız veya kanunda öngörülen şartların sağlanması hâlinde yapılır.

4Ödeme, İade ve Reşit Olmayan Katılımcılar

• Ödemeler sanal POS veya banka havalesi/EFT ile alınır; kart bilgileriniz bizde saklanmaz,
• Vize reddi ve diğer iade taleplerinde ilgili işlem bilgileriniz banka ile paylaşılır,
• 15 yaş ve üzeri katılıma açık turlarda, reşit olmayan katılımcıların verileri ancak veli/vasi onayıyla işlenir.

5Çerezler

Sitemizde zorunlu çerezlerin yanında, performans (istatistik) ve pazarlama amaçlı çerezler de kullanılır. Zorunlu çerezler dışındaki tüm çerezler yalnızca açık rızanızla kullanılır; rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Tercihlerinizi çerez onay ekranından veya tarayıcınızdan yönetebilirsiniz; kullandığımız çerezlerin listesi Çerez Politikası sayfamızdadır.

6Saklama ve Güvenlik

Verileriniz, işlenme amacının ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır (örn. mali kayıtlar 10 yıl), sonrasında silinir veya anonim hâle getirilir. Verilerinizi erişim kontrolü, şifreleme ve düzenli güvenlik denetimleriyle koruyoruz.

7Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve zararınızın giderilmesini talep etme hakkınız vardır. Taleplerinizi info@eyobus.com.tr adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.